Mit stayhome10 jetzt 10% Rabatt sichern - gültig bis 07.04. MEHR

COVID-19 FAQ

23 März 2020

Liebe stocubo-Kunden,
 
das Corona-Virus SARS-CoV-2 (COVID 19) breitet sich leider immer noch weiter aus und sorgt auch bei uns in Deutschland und den angrenzendes Ländern nicht nur für große Verunsicherung, sondern auch für zunehmende Einschränkungen.

Diese Situation nehmen wir natürlich auch bei stocubo sehr ernst und haben bereits alle notwendigen Maßnahmen getroffen, um unsere Mitarbeiter und Kunden so gut es geht zu schützen. Konkret bedeutet das:

  • Unser Online-Shop bleibt geöffnet, Sie können weiterhin Ihre Regale konfigurieren und bestellen.

  • Unsere Kundenservice- und Backoffice-Mitarbeiter haben ihre Arbeit soweit als möglich ins Home Office verlegt, unser Büro, das zugleich auch unser Showroom ist, ist aktuell maximal von einer Person besetzt.
    Dank unserer guten IT-Infrastruktur können sie von Zuhause aus genauso arbeiten, wie im Büro, so dass der Service für Sie als Kunden in derselben Qualität aufrechterhalten werden kann und Sie uns wie gewohnt von Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr telefonisch und natürlich rund um die Uhr per Mail erreichen können. Einzig der Showroom bleibt vorerst geschlossen. Alle Fragen rund um unser System beantworten wir Ihnen aber natürlich gerne genauso ausführlich am Telefon.

  • Unsere Produktionsmitarbeiter können ihre Arbeit natürlich nicht nach Hause verlagern, da in unseren Cubes fast 100 % Handarbeit steckt. Sie kommen weiterhin in unsere Produktion im Wedding und arbeiten mit vollem Einsatz, damit wir Ihre Bestellungen auch in diesen Zeiten in der gewohnten Qualität fertigstellen und versenden können. Natürlich achten wir hier ganz besonders darauf, dass die notwendigen Hygienemaßnahmen und Abstandsregeln eingehalten und der direkte Kontakt auf das notwendige Minimum reduziert wird. Ihnen gilt an dieser Stelle mein ganz besonderer Dank!

  • Da wir die Rohstoffe unserer Cubes ausschließlich aus Deutschland und Europa beziehen, haben wir bislang noch keine Probleme bei der Zulieferung. Wir können alle Materialien nach aktuellem Stand weiterhin beziehen und werden täglich beliefert. Soweit dies möglich ist, erfolgt die Belieferung kontaktlos, um Ansteckungsrisiken zu vermeiden.

  • Auch unsere Logistikpartner arbeiten weiterhin wie gewohnt und holen im regulären Rhythmus die verpackten Bestellungen ab. Die Anlieferung der Cubes bei den Kunden erfolgt in der Regel ebenfalls kontaktlos, d.h. der Kunde muss die Annahme der Ware in diesem Fall nicht selbst unterschreiben, sondern der Logistik-Mitarbeiter tut dies in Anwesenheit des Empfängers.

Für Sie als Kunden kommt es aktuell also zu keinerlei Beeinträchtigung bei laufenden Bestellungen. Unsere Lieferzeiten liegen weiterhin bei 2 bis 4 Wochen und alle bereits vereinbarten Liefertermine können eingehalten werden. Sollte es aufgrund neuer Entwicklungen doch noch zu Verzögerungen kommen, werden wir Sie natürlich schnellstmöglich darüber informieren.

Wir wünschen Ihnen für die kommenden Wochen viel Kraft und Ausdauer. Bleiben Sie gesund!

Vielen Dank für Ihr Vertrauen,

Julia Haneke und das gesamte stocubo-Team