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Délais & frais de livraison
Délais de livraison
Nous envoyons les paquets d'essai, les échantillons de couleur et les accessoires, comme les socles ou clips, commandés séparement, dans les meilleurs délais après réception du paiement, selon la quantité : par DHL ou par courrier.
Pour toutes les autres commandes, le délai de livraison est de 3-5 semaines.
En cliquant ici, vous en apprendrez plus sur notre processus de fabrication et sur les raisons pour lesquelles la commande ne peut pas être envoyée plus rapidement.
Les grosses commandes sont livrées par transporteur, les petites commandes par DHL ou par coursier (dans Berlin même).
Expédition en Allemagne
La livraison est gratuite en Allemagne.
Livraison par DHL ou transporteur
DHL:
Nous expédions les commandes de cinq colis maximum (10 x 1:1 cubes) par DHL Go Green. Nos jours d'envoi DHL sont généralement les mardis et les jeudis. Nous vous informons par e-mail dès que la commande a été remise à DHL. Vous recevrez ensuite une notification automatique de DHL avec des informations sur le statut de votre envoi et la date de livraison prévue.
Malheureusement, nous ne pouvons pas livrer les stations de colis (ne concerne que l' Allemagne). Les petites commandes (jusqu'à environ 10 cubes) sont livrées par DHL Go Green dans des colis de la taille d'un carton de déménagement et pèsent environ 10-15 kg. La capacité d'un casier dans les stations de colis n'est pas suffisante pour les colis de cette taille.
Berlin:
À l'intérieur de Berlin, nous expédions généralement les cubes par coursier - pour les petites commandes (1-4 cubes), nous livrons par DHL et pour les plus grandes (à partir d'environ 35 cubes), par transporteur. Après avoir passé votre commande, nous vous contacterons pour vous informer de l'expédition prévue ou pour convenir d'une date de livraison qui vous arrange.
En cas de livraison par coursier, les colis sont livrés jusqu'à votre appartement, en cas de livraison par transporteur, la marchandise est livrée jusqu'au trottoir.
Le matériel d'emballage peut être ramené, tant qu'il est encore utilisable, chez nous à Gottschedstr. 4, 13357 Berlin.
Expédition:
Nous expédions les commandes plus importantes, par exemple des bibliothèques entières ou des étagères de bureau, avec le transporteur Emons, qui travaille avec des transporteurs partenaires locaux. Votre marchandise est emballée en toute sécurité sur des palettes et est livrée jusqu'au trottoir.
Dès que nous avons remis la palette au transporteur, nous vous en informons par e-mail. Le transporteur sur place vous contactera environ sous 2 à 3 jours ouvrables après la remise afin de convenir avec vous d'une date de livraison concrète.
En règle générale, la livraison a lieu entre 8h00 et 16h00. Moyennant un supplément (attention que pour une livraison en Allemagne), nous pouvons volontiers organiser une livraison fixe le jour de votre choix (50 EUR), jusqu'à 8h00 (300 EUR), 10h00 (120 EUR) ou 12h00 (70 EUR), afin que vous puissiez mieux concilier la livraison avec vos horaires. Si vous le souhaitez, veuillez nous en informer par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +49 (0)30 232 56 01 80 - nous prendrons alors contact avec l'entreprise de transport pour vous.
Envoi à l'étranger
Zone de livraison
Nous livrons en Europe dans les pays suivants :
Pays de l'UE I: Autriche, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, France, Pologne et Danemark
Pays de l'UE II: Finlande, Irlande, Grèce, Espagne, Portugal, Italie, Suède, Croatie, Estonie, Lettonie, Lituanie, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Roumanie et Bulgarie.
Non-UE: Suisse, Liechtenstein et Norvège
Les frais d'envoi vers ces pays sont calculés et affichés automatiquement dans le panier lors de la commande.
Si vous souhaitez une livraison dans un autre pays d'Europe que ceux mentionnés ci-dessus, n'hésitez pas à nous contacter. Nous déterminerons alors le prix pour la livraison et vous contacterons ensuite.
Les livraisons en dehors de l'Europe ne sont malheureusement pas possibles.
Livraison en Suisse.
Pour les livraisons en Suisse, la TVA allemande de 19% n'est pas facturée. Nous prenons en charge les frais de dédouanement du côté allemand. Du côté suisse, il y a également des frais de dédouanement et d'autres frais de traitement qui vous seront facturés avec la TVA suisse par l'entreprise de transport du côté suisse. Ces frais supplémentaires dépendent de la taille de la commande et se situent en général entre 50 et 100 CHF.
Frais d'expédition pour l'étranger
| Valeur de la commande | Pays de l'Union Européenne I | Pays de l'Union Européenne II | Pays hors de l'Union Européenne |
| jusqu'à 14 € | 8 € | 8 € | 8 € |
| jusqu'à 50 € | 10 € | 10 € | 15 € |
| jusqu'à 100 € | 15 € | 15 € | 25 € |
| jusqu'à 500 € | 15% | 20% | 25% |
| jusqu'à 1.000 € | 12% | 15% | 20% |
| jusqu'à 1.500 € | 10% | 15% | 15% |
| jusqu'à 3.000 € | 8% | 10% | 10% |
| à partir de 3.000 € | 5% | 8% | 8% |
INFORMATION ET AIDE
