Délais, frais de livraison & emballages

Berlin:

À l'intérieur de Berlin, nous expédions généralement les cubes par coursier - pour les petites commandes, nous livrons par DHL et pour les plus grandes par transporteur. Après avoir passé votre commande, nous vous contacterons pour vous informer de l'expédition prévue ou pour convenir d'une date de livraison qui vous arrange.
En cas de livraison par coursier, les colis sont livrés jusqu'à votre appartement, en cas de livraison par transporteur, la marchandise est livrée jusqu'au trottoir.
Le matériel d'emballage peut, tant qu'il est encore réutilisable, être déposé chez nous après accord préalable à l'adresse suivante : Gottschedstr. 4, 13357 Berlin.

Expédition:

Nous expédions les commandes plus importantes, par exemple des bibliothèques entières ou des étagères de bureau, par transporteur. Votre marchandise est emballée en toute sécurité sur des palettes et est livrée jusqu'au trottoir.

Dès que nous avons remis la palette au transporteur, nous vous en informons par e-mail. Le transporteur sur place vous contactera environ sous 2 à 3 jours ouvrables après la remise afin de convenir avec vous d'une date de livraison concrète.

En règle générale, la livraison a lieu entre 8h00 et 16h00. Moyennant un supplément (attention que pour une livraison en Allemagne), nous pouvons volontiers organiser une livraison fixe le jour de votre choix (50 EUR), jusqu'à 8h00 (300 EUR), 10h00 (120 EUR) ou 12h00 (70 EUR), afin que vous puissiez mieux concilier la livraison avec vos horaires. Si vous le souhaitez, veuillez nous en informer par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +49 (0)30 232 56 01 80 - nous prendrons alors contact avec l'entreprise de transport pour vous.

Livraison en Suisse

Les livraisons vers la Suisse ne donnent lieu à aucun frais de livraison ni frais d'importation supplémentaires. La TVA suisse est déjà prise en compte lors de la commande et nous nous chargeons de toutes les formalités douanières. Il s'agit donc de prix bruts et aucune dépense supplémentaire n'est à prévoir lors de la livraison.

Livraison vers les pays hors UE

Pour les livraisons vers le Liechtenstein et la Norvège, la TVA allemande de 19% n'est pas facturée. Nous prenons en charge les frais de dédouanement du côté allemand. Du côté du pays de destination, des frais supplémentaires liés au dédouanement à l'importation et d'autres frais de traitement s'appliquent également. Ceux-ci vous seront facturés par le transporteur, en même temps que la TVA du pays de destination. Ces frais supplémentaires dépendent du volume de la commande et s'élèvent généralement à environ 100 euros.

Frais d'expédition pour l'étranger

Emballages

Chez stocubo, le développement durable n'est pas un simple mot, mais fait partie intégrante de l'ensemble de notre chaîne de valorisation : des matières premières au développement des produits, en passant par l'emballage et la livraison. Nous concevons nos emballages de manière à ce que les matériaux puissent être réintroduits dans le cycle après utilisation. Cela permet de préserver les ressources et de réduire les déchets tout au long de la chaîne d’approvisionnement. Nous optimisons en permanence nos solutions d’emballage en nous alignant sur les exigences du règlement européen sur les emballages (règlement (UE) 2025/40, PPWR), qui entrera en vigueur le 12 août 2026. Notre objectif : un minimum d’emballage, avec une recyclabilité maximale.

Nos cubes stocubo sont emballés sur mesure, sans espace vide inutile ni matériau de remplissage superflu. Les cartons sont adaptés aux dimensions exactes de nos produits.

Si, en raison d’une combinaison particulière de commandes, un carton n’est pas entièrement rempli, nous l’adaptons autant que possible à la taille de son contenu.

Carton ondulé: Nos cartons d’emballage extérieurs sont composés à 100 % de carton ondulé recyclable (PAP 20). Ils sont conformes aux normes internationales et constituent la majeure partie de nos emballages. Ils vont dans la poubelle bleue pour le papier recyclé.

Protections d’angles et de bords: Pour protéger les produits fragiles, nous utilisons dans certains cas des pièces moulées airpop®. Celles-ci sont composées à 98 % d’air et à 2 % de polymère plastique – un élément de protection particulièrement économe en matériaux. L'élimination se fait dans la poubelle jaune pour les matériaux recyclables.

Feuillard de cerclage: Pour fermer et sécuriser les cartons, nous utilisons du feuillard de cerclage en polypropylène (PP). Il maintient solidement les unités d’emballage et est recyclable séparément. L'élimination se fait dans la poubelle jaune pour les matériaux recyclables.

Film de protection et ruban adhésif: Pour protéger davantage les surfaces des meubles et les stabiliser pendant le transport, nous utilisons parfois des films en PE (transparents, colorés, étirables ou à bulles d’air) ainsi que du ruban adhésif à base de PE. L'élimination se fait dans la poubelle jaune pour les matériaux recyclables.

Outre les matériaux d'emballage, nous misons également sur DHL GoGreen Plus pour nos envois avec DHL: moyennant un supplément par colis, les émissions de CO₂ de votre livraison sont réduites directement au sein du réseau de transport de DHL, par exemple grâce à l'utilisation de véhicules électriques et de carburants durables. Il en résulte une livraison nettement plus respectueuse du climat, qui fait l'objet d'un contrôle et d'une certification indépendants.