Vous pouvez vous opposer à tout moment à leur utilisation dans la politique de confidentialité.
Information sur votre droit de rétractation
Dans la mesure où le contrat d'achat a été conclu en utilisant des moyens de communication à distance (notre boutique en ligne, par téléphone ou par e-mail), vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de 100 jours sans avoir à vous justifier. Les produits fabriqués sur mesure qui ne peuvent pas être commandées via notre boutique en ligne sont exclus d'un possible retour conformément au § 312g al. 2 BGB (Code civil allemand).
Le délai de rétractation est de 100 jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous et qui n'est pas le transporteur de la marchandise, avez pris ou a pris possession de la marchandise commandée.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, un e-mail ou une lettre envoyée par la poste).
Adresse de rétractation: stocubo GmbH, Exerzierstraße 14 à 13357 Berlin Courriel : [email protected]
Vous pouvez pour cela télécharger et utiliser notre modèle de formulaire de rétractation, ce qui n'est toutefois pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous révoquez le contrat d'achat, nous devons rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais résultant du fait que vous avez choisi un autre mode de livraison que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de votre révocation du contrat.
Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous. En aucun cas, des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat.
Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais de renvoi sont à notre charge. Vous devrez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une utilisation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises ou à un emballage insuffisant des marchandises renvoyées.
INFORMATION ET AIDE
